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工行红安支行首个智能机器人上岗
发布时间:2021-09-20 16:59    作者:? 江垒 熊欣    来源:红安县融媒体中心


红安网消息  面对强劲的智能化发展趋势,机器人人工智能热潮风起云涌,各行各业都在追赶这一技术风潮,银行业也不例外,9月17日,工行红安城南支行大厅里就来了一位智能化大堂经理“工小智”。

这个集迎宾接待、引导分流、业务介绍、主动营销、卖萌搞笑等于一体的智能机器人“工小智”,是工行红安支行首次引入 “能听会说、能思考、会判断”的高智能人机交互机器人,用以全新打造智能银行、提升客户体验。

市民:你好,小智

“工小智”:哥哥,你好

市民:我需要办理一张银行卡。

“工小智”:记得带好身份证,请跟我来。哥哥可以在这里自助办理。

市民:我觉得这个机器人还是挺智能的。它可以很方便、很清晰地帮助你很多东西,他有条理,而且能够全面的介绍一款产品。

工行红安支行副行长杨玲说:“我行网点融合了红安的红色历史文化,打造具有红安特色的文化墙,并且引进了‘工小智’智能机器人可以覆盖我行90%的常规业务,增加了客户体验,提高了服务质效。接下来我们将进一步丰富‘工小智’的业务办理能力,提升客户满意度,打造科技赋能红色凸显的营业网点。”

 



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